京东自营店欺骗消费者，购买iPhone14手机黑屏，退货后不履行退款义务
友爱喵
发布于 2023年02月07日 16:57
- 17364769650
- 京东客服
- 京东商城
- 退货不退款
- 退货退款
- 5999元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
02-07 17:47:49
今天京东客服三点打电话说检测报告没问题，但京东自营店显示手机仍在检测，没有显示检测完毕。咨询京东客服，客服推脱责任。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-07 17:24:49
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-07 17:24:49
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-07 16:57:05
在京东自营店购买的苹果手机，使用第三天后在打电话过程中手机出现黑屏，无法使用，按任何键手机屏幕均不亮 。只有按电源键可以呼唤siri拨打电话，但手机屏幕一直不亮，十几分钟后手机屏幕自动亮屏，之后手机锁屏后收到微信信息提醒，打开微信后，手机卡顿后才显示信息。手机出现故障当天，在京东售后申请退货退款，京东快递员上门取件收到退货，京东拒绝退款，不履行产品出现质量问题七天内无理由退换货，侵害消费者权益。
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