黑猫消费者服务平台
自动完成
02-15 11:58:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：商家与买家协商一致，买家重新购买一个同型号马桶，后续按300元给买家退差。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
02-08 18:21:27
已申请平台介入，商家拒绝退款申请，经平台认定，后已打开商家退款退货入口。但卖家态度强硬，不仅不承担退货运费，还要拒收退回包裹。
您好，不好意思给您造成困扰，已为您安排客服协助处理，请您留意平台或手机信息哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-07 20:08:38
已分配商家 九牧Jomoo
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-07 20:08:38
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-07 19:51:18
我于22年双十一购买九牧马桶两个，因疫情因素影响，家庭装修进度，已要求商家延期发货。因商家至多延期至年底发货，于23年1月8日顺丰快递送货上门。 顺丰上门之日，因本人工作不在家中无法签收，遂让快递改日送货。快递员认为马桶属于大件搬运麻烦且房屋正在装修中，家中无贵重物品，在无现场拆箱验收情况下，让我提供门锁密码直接放入屋内。 放入屋内至今无人拆箱或移动，今日预约安装师傅上门安装，拆箱时才发现其中一马桶破损。应为物流或商品质量问题，有九牧上门安装师傅作证，非我个人原因。与商家多次沟通无果，以物流超时破损为由，拒绝承担责任。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
