友爱喵
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02-08 16:35:59
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-07 21:01:21
已分配商家 申通快递官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-07 21:01:21
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-07 20:58:04
1月26日下单商品，价值不高但急用。1月27日商家顺利发货，1月30日在申通西安芙蓉园公司滞留至今。期间无人主动联系，经查询该园区人员电话后尝试多次拨打，均处于关机状态。某次打通后声称会尽快送达。之后有自称申通客服短信告知由于人员不足，积压过多货物以致无法尽快送达。2月5日经询问本人所在小区菜鸟驿站，被告知申通快递人员已于2月4日至我小区送过一次货品，但无本人快递。本人多次向客服询问查询，均被回复尽快解决。但截至目前仍无人主动联系。由于商品无法顺利送达，对本人工作造成了较大影响。
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