京东售后纠纷处理流程繁琐，响应时间超长。京东平台小米优选专卖店套路销售。
友爱喵
发布于 2023年02月07日 21:12
- 17364774248
- 京东客服
- 京东商城
- 响应时间长
- 退货退款,赔偿,改善服务
- 6077元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
02-14 13:27:35
友爱喵
确认完成
02-14 13:27:35
友爱喵
补充投诉
02-09 18:38:08
今天是京东纠纷介入的第12天，现依然没有京东纠纷专员在处理我的问题。
友爱喵
补充投诉
02-08 12:12:57
昨天到现在，依然没有收到京东专员回复，1月15日下单的手机，到2月8日也问题依然没有得到解决
您好，很抱歉给您带来不便，您反馈的问题已为您移交专员处理~记得保持手机畅通喔～
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-07 21:51:30
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-07 21:51:30
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-07 21:12:34
本人与京东平台“小米优选专卖店”购买小米13PRO一台，商家活动不要赠品（小米10000mah充电宝，小米air2se）返现400，本人购买之前明确表示不需要赠品，要返现400，商家发错货发了有赠品的，以此原因拒绝返现。本人现以发错货申请退货退款，商家表示没有发错货，也不给返现400，要求本人退还赠品，本人表示要退货，商家电话联系本人修改退货缘由为7天无理由退货，否则拒绝退货，本人不接受该处理，诉求要么按卖家没有发错货返现400，要么退货并立即退款。申请纠纷介入，历经10天时间为得到任何，电话联系京东客服内次表示已督办，纠纷专员解决方案只复读商家说法不为客户解决任何问题。第二次纠纷专员单了解情况，后续催办再无收到任何纠纷专员回复。每次打平台客服只表示他们已经催办，不了解专员不回复原因。
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