中国移动网络机顶盒，订购任何包月业务都不经过客户确认，直接产生费用。
洞察喵
发布于 2023年02月07日 22:07
- 17364775087
- 中国移动10086
- 乱收费
- 作出处罚
- 1元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-10 00:01:23
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-07 23:00:44
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-07 23:00:44
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-07 22:07:13
中国移动网络机顶盒，只需要用遥控器对着电视就可以开通界面上的各种会员包月服务，而且开通的同时默认就是续费包月。在开通过程中，不需要宽带手机的机主做任何确认，不需要验证短信，不需要输入支付密码，直接扣除话费。这种消费模式非常不合理。当前，家庭中老人和孩子是电视的主要使用者，然而老人和孩子对这种增值服务是不敏感的，小孩子更是不懂，试问在没有合理监管的情况下，孩子看到电视上色彩鲜艳诱人的各种应用图标，认为点一下遥控器就能观看，作为机主就收到一条定制成功的短信，中国移动这种服务模式，扣费方式是否合理，合规，合法
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