小程序积分兑换礼品长年缺货，本人2000多积分无法正常兑换礼品，导致积分过期
友爱喵
发布于 2023年02月08日 13:51
- 17364775317
- YSL圣罗兰美妆
- 积分换购活动饥饿营销,积分商城无法兑换,导致用户积分过期
- 恢复本人的逾期积分
- 200元
- 已回复
友爱喵
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02-09 16:36:00
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友爱喵
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02-09 13:36:22
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友爱喵
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02-08 17:04:45
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-08 14:30:36
已分配商家 YSL圣罗兰美妆
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-08 14:30:36
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-08 13:51:24
官方小程序的积分商城页面写着每日11点更新库存，但常年7500积分以下的商品无法正常兑换，导致我的积分过期，疑似虚假宣传积分活动，饥饿营销，欺骗消费者！！ 本人有2千左右的积分，符合换购YSL气垫套组的资格（包括一个mini气垫+一个香薰蜡烛，2100积分可以免费换购），但从去年12月开始蹲了好几个月，YSL小程序会员换购的商品常年处于无货状态，如果是2022年的年底我兑换不到也就算了，现在已经是2023年了！并且1-2月我一直在关注库存更新，而且订阅了到货提醒，但从未看到礼品库存更新也未收到官方到货提醒的短信或通知，前几天致电客服，客服称积分兑换商品他们也不清楚库存，没有货他们也没有办法，因此我提出“积分延期”的处理方法，客服称没有权限将积分延期，系统无法支持。 现本人积分已过期，客服称YSL天猫会员中心也有积分礼品可以兑换，我去看了下，同样的mini气垫需要1000积分+0.01元，香薰蜡烛1500积分+0.01元，同样的东西，比小程序的积分规则多了400积分！还要额外收钱！收钱的礼品就有货，不收钱的礼品就没货？逻辑不通，有理由质疑品牌方在会员积分及其换购规则上欺骗误导消费者。 我作为消费者，积分达到了品牌换购的要求，但是因为品牌方恶意缺货导致我的积分即将过期，请问责任难道不是在YSL圣罗兰美妆品牌方吗？这个行为纯纯是在用规则玩弄消费者吧？ 诉求：恢复本人账号的过期积分
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