包裹被快递员保价两千，可包裹接近20Kg的衣服鞋子价值远超于两千，专员说给我赔付两千元，我接受不了，并继续要求找货，可这边并不得知包裹现在什么情况，索求监控视频帮忙寻找，专员这边也无法提供，已经过去整整一个多月，这件事都没有处理

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

我的包裹寄的是行李，收件人发件人都是我自己，两个大包裹，一个大的里面全是衣服鞋子，一个里面是一些杂物，一共重大约33公斤，12月31日寄出。1月7日收到杂物那一个包裹，快递员说另一个包裹过两天送达，我就一直等，大概等到1月15号，我主动联系快递员才得知包裹丢了，快递员联系乌鲁木齐分拣中心也迟迟未得到回复，1月15号，我就拨打了京东快递客服电话950***，明确询问我的包裹是否丢失后，客服说给我询问处理，等专员给我回电，结果收到的回应就是(0527) 8060 3813这个电话给我回电，并且是机器，告知我因受年货节影响我的包裹可能会延迟，连续给我拨打三天后，我于1月18日再次拨打客服电话说明情况，寻找包裹，客服又声明会快速处理，会有专员联系，我又等待两天，可根本没有结果，也没有等到专员联系我，于是1月20日再次拨打客服电话，终于客服给我回复了电话，说包裹确实不见了，在找，让我等待。可迟迟未收到回复，我也看在过年的份上，在1月29日再次打电话询问客服包裹情况，在我打电话之后，客服终于主动回电告知包裹丢失，询问我包裹明细，让我估价，并在1月30日 1月31日来电让我交包裹明细和估价，我于31日上交明细后，客服来电告知我价值九千多元的东西只能赔付1500元，我明确表达我的诉求这是不可能的，让快递员寻找我的包裹，客服回答会找，让我关注物流单号情况，并让我准备一个理赔的金额。当我查看物流订单情况时，在1月31日我的快递被签收，可我并没有收到，客服也并未与我联系，我又2月3日再次拨打客服电话，未收到回复后又在小程序再次联系京东客服，联系客服并未收到解决方法。2月4日后京东客服有打电话，但仍未提供合理的解决方案和包裹