被忽悠绑定融合套餐，29元升级5G性价比过低，想取消被告知融合用户不能线上办理。
友爱喵
发布于 2023年02月08日 10:52
- 17364780536
- 中国联通客服
- 融合套餐不允许线上改
- 取消29元升级5G
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-10 17:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-08 11:44:50
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-08 11:44:50
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-08 10:52:07
本人在2021年9月1日，经中国联通眉山校园卡绑定入学的推销，办理了月租68元的校园卡套餐，还被忽悠了一个29元升级5G套餐。 目前人在德阳，本想通过网上营业厅直接更换套餐，被告知属于“融合套餐用户”，不支持线上办理，需要本人持身份证回号码归属地营业厅办理更换套餐业务。 联通的这种行为，违反了工信部在2018年8月23日发出的《工业和信息化部关于进一步规范电信资费营销行为的通知》的文件精神，即：电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区（或业务区）内，电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外，不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。 现本人要求，可通过线上营业厅或电话客服方式，自行取消该“融合套餐”，保障本人自由办理套餐的权利。
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