黑猫消费者服务平台
自动完成
03-12 10:01:10
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
02-08 13:41:09
已分配商家 圆通速递
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审核通过
02-08 13:41:09
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-08 13:30:57
本人于2022年12月11日从渭南寄的行李到宝鸡凤翔，大概40斤重，里面除过日常生活用品，比较重要的有化妆品，荣誉证书，个人资料，甚至我的专业书以及专升本资料和教资资料。4月专升本考试，而我的快递从12月11日到现在没有任何消息，严重影响了我的升学计划。期间小程序投诉了很多次，客服都在踢皮球，专员说快递这么长时间不更新，快递是丢了，说是按丢件处理，但是上次联系我，我没有接受她的赔偿方案，之后就一直没有联系我。甚至丢件也应该让我知道它是怎么丢的，有没有监控证明它丢了还是怎么了。离谱的是我和我的朋友是一块寄的，她的和我的快递一样大，到现在也没有收到。渭南和宝鸡凤翔这边的客服多次联系西安转运中心，一直没有结果说是西安那边不给回复。真的很急，还有两个月考试，复习资料全在里面，笔记也都在里面。与客服联系都有录音，可查证。 而且圆通小程序投诉，说是有专员处理，打电话过来问一下情况，就结束工单。
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