请抖音官方尽快给出你们所说的依据还有法律法规，平台规则明确公示发布过的链接，通知，或者商家必须完成的考试项目，也就是你们所说每一个订单都要在飞鸽客服中发送给顾客风险确认书操作流程规范，请出示这个流程规范公示函，链接，教程，或者考试项目中的任意一种以确保告知到每一个商家，去完善你们所谓的平台规范流程， 二： 请抖音官方自己查清自己所订规则， 七天无理由退货服务规范 2022-12-29 11:55:55 你们平台自己发布的所谓我们此次交易仲裁的凭证

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请抖音官方尽快给出你们所说的依据还有法律法规，平台规则明确公示发布过的链接，通知，或者商家必须完成的考试项目，也就是你们所说每一个订单都要在飞鸽客服中发送给顾客风险确认书操作流程规范，请出示这个流程规范公示函，链接，教程，或者考试项目中的任意一种以确保告知到每一个商家，去完善你们所谓的平台规范流程， 二： 请抖音官方自己查清自己所订规则， 七天无理由退货服务规范 2022-12-29 11:55:55 你们平台自己发布的所谓我们此次交易仲裁的凭证， 看清了以后再给我打电话好吗？不要每次都跟眼神有问题一样，或者派个复读机来， 电商运营团队

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18：16接到抖音小店客服电话，复读机一样，此次处理结果不能让你满意，请您谅解，处理不了您的问题，老话题，老回复，什么建树都没有，什么作用都没有，还是没有对应规则公示，没有对应解决办法，只有抖音平台自己说了算的法则

刚刚抖音官方商服给我打了电话，仲裁依据没有明文规定，没有公示，无法给出相应的仲裁依据，以及相应规则！意思就是你爱怎么办怎么办，反正平台处理完了，你想干什么都干不了了，你爱告谁告谁，也没有相应的规则也没有相应的解决办法，最后直接挂断

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抖音小店平台对此订单售后仲裁的判定依据和判断结果， 以及抖音小店平台自己的相应规则 自己平台的规则和仲裁依据根本就不是一回事， 平台无视自己平台制定的相关交易售后规则、 及2022-12-29 11:55:55于抖音平台抖音电商学习中心发布的（七天无理由退货服务规范） 其中在：2.3 七天无理由分类中说明 支持7天无理由退货 商品支持签收后的7天内在商品完好的情况下由于消费者主观原因申请退货。 此规则于仲裁依据并不一致，仲裁依据中给出的规则，仲裁人员并没有根据相关规则进行处理，平台官方发布规则形同虚设，只对其平台客户有各种便利，对平台商家各种阻挠，惩罚，不公，要求抖音小店平台进行道歉，并赔偿此次交易给我司带来的损失，及本次交易金额（2380）元人民币

抖音小店订单编号50233*********88289 这个订单售卖商品为玉石牌，客户购买之前商品没有任何修饰及孔洞，商品是完好无损的，客户要求打孔，并在我们告知打孔不退不换后，双方约定对商品进行打孔，不再退换，商品交易截图明确开有商品卡，商品打孔不退不换，直播间确认过打孔商品不退不换，但是买家收到货品后，以七天无理由退货为由，申请退货退款，我们商家第一次进行拒绝，客户申请仲裁，结果仲裁人员根本不看交易时的信息胡乱仲裁，第一次仲裁结果支持买家退换货，我们提起申诉，之后大年初一抖音小店官方仲裁人员联系到我店，说第一次申诉结果属于她们抖音官方仲裁人员失误，后续会支持商品去进行一个二次仲裁，支持商品打孔以后影响二次销售不退不换，中间陆陆续续接到抖音小店商服的电话，也沟通过这个订单的问题，均表示支持我们商家，商品打孔后不退不换的一个处理，结过在按照仲裁人员及抖音小店商服给的流程进行操作后，二次仲裁结果(处理建议 商家应根据法律规定、平台规则要求或对消费者的承诺，履行对消费者七天无理由退货的服务义务，主动与消费者联系，双方达成和解后关闭纠纷单。)这是平台对于二次仲裁的处理结果 这是平台自己的规定也是平台仲裁处理的依据：（支持7天无理由退货 商品支持签收后的7天内在商品完好的情况下由于消费者主观原因申请退货。）此条平台规则清晰写有商品签收后7天内在商品完好的情况下，请注意商品完好，此次交易商品本身完好，但是售后回来的商品为打过孔的，这算不算是平台联合消费者对商家进行欺诈，要求抖音小店给出对应的理由解释这件事，对我们商家的损失进行赔偿！