小米红米手机在质保期不给质保
洞察喵
发布于 2023年02月09日 14:22
- 17364804735
- 小米服务
- 手机
- 红米k50pro
- 屏幕故障,拒绝三包,保修期内收维修费
- 维修,履行三包义务
- 850元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
02-10 10:06:24
感谢新浪黑猫投诉提供的平台，让消费者有了投诉的入口 但是现在该商家还是不履行三包拒绝保修，只给50的优惠券，他们这个方案我也接受不了，这本来就是我们改享受的权利，现在却不给我们维修，这就是他们的最终方案，这边我也已经向其他的市场管理部门反应了，我会继续投诉到底
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2023年2月9日17:13:31与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
02-10 09:21:00
他们的方案就是 拒保，只给50元的优惠券，店大欺客，继续投诉
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2023年2月9日17:13:31与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
02-09 17:23:06
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
02-09 16:58:11
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您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-09 15:06:42
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-09 15:06:42
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-09 14:22:17
小米红米手机屏幕弯曲不给质保，售后说只要是弯曲的小米厂家都认定是人为的，不管手机是否有摔坏，小米的工程师说的 这款手机屏幕本来都是有点曲面的设计，而我们在正常使用的过程中有可能会让这个弯曲加重，现在小米这边认定就说这种情况是人为导致的，而不给保修，而工程师那边也看了我的手机并没有摔过，如果我这边是摔弯了那就不是弯了，而是摔碎了，而且我看小米的售后维修上面写的很清楚 使用中造成的除触摸屏外的外壳类元器件磨损、开裂、折 断、破洞、烧焦、脱焊；是在不保的范围，而我的这个情况并没有在拒绝保修的范围以内， 外屏碎裂属于物损，售后连检测都没有直接拒绝质保，根据三包因人为因素而不质保，烧屏不是人为最基本检测都没有。还特别嚣张没有必要说明就是不给质保
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