小米13手机扬声器损坏对方拒绝维修
友爱喵
发布于 2023年02月09日 15:13
- 17364805977
- 小米服务
- 手机
- 小米13飓风黄
- 扬声器损坏,对方拒绝维修
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- 4999元
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友爱喵
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02-16 16:22:31
友爱喵
确认完成
02-16 16:22:31
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于 2023年2月15日10:59:06与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
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友爱喵
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02-13 12:08:30
第二次寄修的手机我收到了 收到后试了一下 扬声器还是坏的 问题还是没有解决，扬声器坏了小米售后不去换扬声器反而换主板真是匪夷所思！
友爱喵
补充投诉
02-11 16:55:58
我对我所说的话负责 句句属实。 昨天小米线下售后工作人员给我开检测证明，当场证明了手机扬声器确实有问题，这是他们开给我的单据，上面有盖章。
友爱喵
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02-11 16:49:43
昨天我又再去了一次小米的线下售后点 让线下的工作人员给我开了一下检测证明，证明扬声器确实是坏了，线下人员当场确定确实扬声器有问题也给我开了检测证明，然后在线下工作人员的帮助下重新寄修了一次，但是 寄修过去之后 就在刚刚寄修那边的人员又打电话给我说他们检测没问题 不给我修，昨天在小米线下售后点我是当场和小米的员工确认过的，大家在场都确认扬声器坏了而且开了检测证明的情况下 现在寄修点那边还是不肯维修 我觉得寄修点的工作人员非常的不负责任，这件事到目前为止还没解决。
友爱喵
补充投诉
02-10 15:21:59
小米客服人员从新与我取得联系，最后决定再返厂维修一次，至于这次能不能顺利修好 让我们拭目以待。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2023年2月10日10:31:09 与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
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友爱喵
补充投诉
02-09 16:54:08
我再补充一张小米售后随机放置的一张包含电话号码的纸片，上面的电话打过去可以通，但小米的售后人员现在拒绝沟通，微信也拒绝回复，本来是一件小事，只要把扬声器维修好即可，但现在就因为一些不负责任的工作人员把小米的品牌形象损害了，也把一个小米手机的消费者给坑了，全是输家！ 正因如此我更要讨一个公道，请还消费者一个公道。
友爱喵
补充投诉
02-09 16:49:02
我补充一张小米售后服务记录单，手机我是从2月3日寄去给小米售后的，对方2月9日寄回给我，一共七天。长达七天的情况下小米售后不但没有解决扬声器的问题，而且还给出了“检测无故障”的结论，实在太过荒唐，太不负责任，我怀疑他们的维修人员根本没有仔细检查手机的扬声器问题。
友爱喵
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02-09 15:25:48
我原本只是希望小米官方能把我的手机维修好，但维修工程师不负责任的态度非常令人失望，我有加他们微信发消息给他们，但他们并没有积极配合解决问题，所以我才想退货退款。
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-09 15:24:10
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-09 15:24:10
友爱喵
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02-09 15:17:30
对方把手机退给我之后我发现扬声器问题并没有解决，于是我提出我自己带着手机过去和他们当场确认、当场对质以求尽快解决问题，但小米官方的维修人员也是拒绝，并且后续我联系他们 他们也不积极回应。
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-09 15:13:04
我购买的小米13手机出现扬声器损坏的情况（具体情况是扬声器有“磁磁”声）我申请了售后保修，但官方维修人员收到机器后却以机器没问题为由拒绝了维修。 在此我用个人名誉保证 我是找了两台小米13手机仔细对比过 百分之百确定扬声器确实有问题。
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