贝壳找房承诺合同解约后3—5天退中介费，至今未收到退款
正义喵
发布于 2023年02月09日 16:53
- 17364808544
- 贝壳找房客服
- 不予退款,未履行合同,客服不处理/处理不当
- 退款,改善服务
- 650元
- 投诉已完成
正义喵
评价
03-03 23:44:28
正义喵
确认完成
03-03 23:44:28
正义喵
补充投诉
02-09 18:17:07
贝壳找房旗下德佑门店向贝壳总部提供解约合同资料不全，导致我和业主退款不成功 现已在沟通中，问题尚未完全解决
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-09 17:35:00
已分配商家 贝壳找房客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-09 17:35:00
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-09 16:53:58
1、如图一与图二所示，2月1号本人与甲方（房主惠淑燕）在贝壳旗下的天津市东丽区招远路的德佑门店签署解除租房租约协议，贝壳旗下的德佑门店承诺我们3—5天后中介费原路退回付款账户，今天是2月9日，我与甲方（房主惠淑燕）均为收到退款。 2、如图四所示，我于2月8日联系贝壳中介人，中介人告知我其业绩已退，贝壳公司财务会尽快退还中介费，但至今仍未收到退款。 3、如图五所示，本人2月8日已向投诉贝壳总部客服，但贝壳总部客服至今仍未对退还中介费一事做出任何回应与相应解决措施。 4、现要求贝壳找房立即退还本人与甲方（房主惠淑燕）已逾期未退还的中介费，共1300元。
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