机灵喵
补充投诉
02-22 00:24:40
平台未有任何回复及回应！
机灵喵
补充投诉
02-13 01:58:08
请官方正面回答并解决问题，谢谢。
机灵喵
补充投诉
02-11 10:19:46
请10086正面回复问题并且解决问题，不要搞一个机器人回复收到就敷衍了事，请尽快归还积分无限期使用权，话费兑换权或者按原积分数额返还现金款项。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-10 09:36:21
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-10 09:36:21
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-10 01:14:41
两年前于中国移动营业厅办理业务时，被营业员游说办理充值了巨额话费套餐，并签订了协议，说是借助TESCO的app来充值积分兑换话费，如果钱不够，对方甚至教你使用美团和支付宝借钱来支付费用，在营业员推销之下办理了套餐，充值了话费，说是是每月只能进行一次的积分话费兑换，当时app上显示了积分期限，但营业员保证了该合同及积分都是无限期的，可以放心使用。一年多之后，积分却如期清零了！并且原来的app强制更新成了新的app，名为sunfLower。在与客服联系之后，客服拒绝归还积分的无期限权利，积分不再是按照原来合同所说的，可以用于无限期每月兑换话费，反之必须强制购买兑换商城内的三无产品，没有品牌质保并且价格远远高于市场价格！完完全全强买强卖的霸王条款！无视消费者权益以及签署合约！鉴于该交易是有中国移动营业厅办理的并且签署了相关合同，我方消费者有权提出抗议并要求夺回所属权利！
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