友爱喵
补充投诉
02-21 16:10:46
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
02-15 16:41:58
从京东客服02.10回复会有人联系处理，到现在02.15没有接到任何京东客服或商家联系。
您好，请您放心，已安排加急为您核实处理中，会有专人尽快与您电话联系并向您同步处理进度～
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-10 14:55:23
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-10 14:55:23
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-10 14:03:17
1、本人在2023年1月30日购买一台芝浦电链锯，价格合计198元，订单号：260*********。距今已11天，商家未能发货，中间数次联系商家，找各种理由不发货。 2、根据《京东开放平台发货管理规则》京东还需赔付给消费者订单金额30%京豆。消费者诉求：要求产品尽快发货，另消费者要求京东按《京东开放平台发货管理规则》赔偿59.4元等值京豆。 3、附加：《京东开放平台发货管理规则》链接： https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2488 第四章 违规处理 第二条 缺货/无货 订单延迟发货后48小时内无揽件信息的，或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的，视为缺货/无货。消费者投诉成立后，商家应以发放京豆的方式向消费者进行赔付。赔付标准为商品实际成交金额30%的等值京豆，单笔交易最低不少于5元，不高于500元。
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