黑猫消费者服务平台
自动完成
03-13 15:01:13
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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勇敢喵
补充投诉
02-10 21:56:47
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-10 21:33:00
已分配商家 千岛潮玩族
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-10 21:33:00
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-10 21:09:42
本人于2月10号18:44分在千岛平台的个人卖家手上购买了三个二手盲盒，但收到另一卖家的交易回复，本着货比三家的原则于18:50分申请退款。前后不过6分钟，此时卖家并未发货，卖家以拍下不退不换为由拒绝了我的退货申请，我询问缘由，得到的回复是“不想让我退款退得太舒服”。在我再次尝试申请退款时，发现已经不能操作，显示系统错误，咨询平台客服被告知买家不能申请退款。本人认为平台及这位卖家的做法已经侵犯了我的权益，理由如下：1.卖家并未发货，也没有就商品出售提供任何服务。2.发货前退货未给卖家完成任何损失。3.商品为二手盲盒，退货不影响商品二次售卖。4. 商品属于支持7天无理由退换货的产品，何况此时并未发货。《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三） 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。5.平台并未告知消费者支付后不能退款，买卖双方也并作有关约定。因此，我要求平台全额返还我支付的金额。
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