黑猫消费者服务平台
自动完成
03-15 13:01:28
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-10 23:12:50
已分配商家 中国银联95516
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-10 23:12:50
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-10 23:11:14
订购确认后直接扫脸以为是认证信息，结果直接付款了，想退款找不到按钮提示需要介入卖家，卖家所述纪念币属于贵金属物品不给予退款，压根没发货为何不能退款？而且根据工商总局公布的《网络交易管理办法》（以下简称“办法”）第十六条，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但有四种商品除外：消费者定做的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊。纪念币不属于四种商品范围。 作为消费者我下订单就不给予退款，而且未发货状态，这不是霸王条款么？
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