美团外卖账号被平台隐藏了放心吃理赔入口
机灵喵
发布于 2023年02月11日 20:05
- 17364849126
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 服务不到位/态度差,食品安全问题,隐藏理赔
- 赔偿,改善服务,恢复账号
- 100元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-13 22:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-11 20:06:30
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-11 20:06:30
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-11 20:05:17
我于2月11日下午5.53分在美团平台点了一份外卖，中途发现外卖中存在异物，饮料也漏了一大半在外面袋子里，在与美团平台与商家的沟通中，商家告知说他购买了放心吃保险，让我可以去理赔，但外卖订单中根本找不到放心吃理赔入口，我感觉很奇怪。后续我经过两个不同美团账号对比核实发现，美团在未经告知的情况下向我隐藏了所有商家的放心吃保险理赔渠道！导致若碰到食品安全的有关情况我根本无法获得与其他用户同等的放心吃理赔，明明商家也有购买放心吃理赔但平台原因致使消费者无法正常使用。此举属于欺诈消费者并损害了消费者的正常权益和知情权。要求恢复账号权益作出一定赔偿和解释。
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