黑猫消费者服务平台
自动完成
03-17 15:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
你好，积分清零的公告和宣传，我们除了在官方媒体有发通知外，APP也有在持续保持积分清零的公告页。短信我们肯定也是有发给绑定手机号的oclean用户的，如果您没有收到短信通知，可以排除当前手机是否有设置短信拦截或者更换手机的问题，但可以向您肯定的是，我们是有在每一个尽可能触达用户的途径做多次宣告的哦。（短信的截图由于涉及用户隐私不方便提供，请谅解）
机灵喵
补充投诉
02-15 07:45:33
最简单的道理，哪里获得积分，就在哪里通知。app上发放积分，却不在app里提醒通知私信，只是在商家的公众号上通知，不是钻空子吗
机灵喵
补充投诉
02-15 07:43:27
商家第一个截图不知道是哪里的，第二个截图是微博，第三个截图是商品购页面的。在此期间，没关注商家微博，没继续买产品的人，不配被通知吗？没有任何短信提醒，商家说谎
机灵喵
补充投诉
02-15 07:40:47
没有短信通知，也没有app的首页提醒
在积分清零之前，已提前半年的时间，多次通过短信、公众号、微博等方式通知用户积分清零事项，不存在不通知清零的情况。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-12 10:59:29
已分配商家 Oclean智能护齿
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-12 10:59:29
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-12 06:58:20
22年6月21之前的积分在23年1月1日清零，没有任何给到个人的短信 或者app内个人通知？！！！只有app页面的分页规则里最下面提到。平时用户是不会特意时时查看积分规则是否有变化的。既然推出了积分商城这个活动，那么这种积分过期的情况最基本的就是要提前提醒用户，而不是悄悄的全部清零，希望能退还积分！！！！！！
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