在芒果TV购买的名学魔盒中开出名学典藏卡2.0，查不到订单信息，找不到物流状态
正义喵
发布于 2023年02月12日 13:44
- 17364859116
- 芒果TV官方客服
- 客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传,联系不到客服,服务不到位/态度差
- 退款,赔偿,解释
- 68元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-17 15:01:05
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，具体情况请提供账号信息联系进入芒果TVapp点击“我的”-“帮助与客服”输入“人工客服”联系客服判定处理。芒果祝您生活愉快！
正义喵
补充投诉
02-15 07:50:21
已隐藏内容
您好，您发货的手机号码就是您自行在此活动页面填写的收货信息，已明确告知您发货周期，请您耐心等待发出，发货之后才会有物流信息。芒果祝您生活愉快！
正义喵
补充投诉
02-14 06:53:59
已隐藏内容
您好，活动页面有明确告知活动规则，我们会在提交地址后的60个工作日内发出，还请您耐心等候。建议您可以把发货手机号码绑定菜鸟裹裹APP，关注下物流信息。芒果祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-12 14:30:52
已分配商家 芒果TV官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-12 14:30:52
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-12 13:44:59
包括在网上询问如何查询订单都没有用，第一个是在“我的”—>“芒果好物”中查询，结果根本找不到“芒果好物”。第二，在“我的”—>“小芒订单”中也查不到。第三，在“帮助与客服”中输入问题就是机器人的自动回复，没有办法转人工。第四，在我所购买的名学魔盒页面中也没有其他物流状态显示，我的地址已经填完，所以不我的问题，点击“查看奖品”只会出现我的地址信息，没有任何订单信息。
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