黑猫消费者服务平台
自动完成
03-18 18:01:42
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，已经反馈好，请保持电话畅通，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-12 15:41:09
已分配商家 韵达速递官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-12 15:41:09
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-12 15:31:56
于2023年2月3日从成都寄望西昌市的水果快件 寄运前以告知是水果件需快速配送 到达西昌是2023年2月5日 显示正在派送 2023年2月8日 未收到包裹 于是打电话给韵达客服 要求配送 客服说联系配送没有配送 9日接着联系 说联系配送 没送 10日继续联系配送 没送 过程中一直拖延时间不送货 且告知是水果件 时间长了会腐烂变质 2月11日打电话 要求理赔 无人回复 2月12日 上午快递员送包裹来 打电话过来 态度恶劣 语气不好 因为派送时间过长给予不了合理的解释 其次水果已经完全腐烂 拒收 然后打电话给韵达客服 韵达客服直接挂断电话 不予回复 欺瞒消费者 和 损坏消费者利益
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