苹果Applestore儿童误操作充值消费，苹果拒不退款
友爱喵
发布于 2023年02月12日 22:37
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- Apple支持
- 应用商店
- 蛋仔派对-和-地铁跑酷
- 未成年充钱
- 退货退款
- 5303元
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已分配商家 Apple支持
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-12 22:37:19
2023年2月5日14.52至14.35短短几分钟内，6岁儿童在家长不知情的情况下，通过iPad里的Applestore下载一款“蛋仔派对和地铁跑酷”APP，并在里面连续充值9笔，每笔648元，共计5303元。因我儿子只有6岁，为无民事行为能力人，其购买行为应属于无效。我在发现后，当天就通过苹果账户申请退款。接连2次均被苹果拒绝。苹果让我找APP开发商，APP开发商说苹果负责处理退款事宜。双方在踢皮球。苹果声称只要输入AppleID就可以下载APP，但是6岁小孩子怎么知道他是在输入密码用于软件充值，作为平台提供者，审核把关不严，且未设置儿童防误消费机制，让6岁儿童消费，却不同意退款，实数霸道
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