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支付宝借呗、花呗暴力催收违法催收

洞察喵 发布于 2023年02月13日 18:45
  • 17364883362
  • 支付宝客服
  • 暴力催收 态度恶劣
  • 道歉,作出处罚,解释,赔偿
  • 30000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 04-15 23:01:07

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


支付宝客服
回复 03-16 22:27:55

亲,非常抱歉给您带来了困扰,您反馈的问题可致电支付宝客服热线95188咨询,感谢您的支持!


洞察喵 补充投诉 03-07 10:08:03

平台是不打算解决问题?


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-13 19:49:38

已分配商家 支付宝客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-13 19:49:38


洞察喵 发起投诉 02-13 18:45:12

本人因为疫情反复,导致失业,之后收入不稳定,再加上家庭条件有限导致支付宝借款花呗逾期。后续支付宝借呗与花呗机构在本人没有失联有积极协商有还款意愿情况下,与第三方催收公司(还有工作人员)期间多次违法违规态度恶劣对我本人进行催收,并声称如果我不处理那就按外访流程走。期间并在我本人电话可联系的上情况下也未经过我允许联系我父母并告知我个人欠款事宜,已经严重违法属于暴力催收了吧?并且中途有2-3次私自在我本人不知情的情况下,去到借款时我所预留地址多次骚扰父母,期间态度恶劣,上门人员态度恶劣,难道支付宝管理第三方委外机构就是这么管理的?他方公司并且有涉嫌非法获取我本人名下其他信息行为,利用我本人证件换取个人利益。如支付宝的借呗与花呗要继续让此催收机构按照现在方式下去,证据足够时,我方自然会向银监会以及反黑举报。 现解决诉求如下 1:换个能正常沟通的人来协商还款 2:核实花呗与借呗的明细账单(至今我都不清楚我账单) 3:本金还款(你们的减免制度是什么样自己清楚) 4:不要再进行电话催收,以及其他手段(上门、106短信平台恐吓、非法获取本人其他信息、律师函等..) 5:不得再对我本人以外第三方、家属进行上门、电话、短信催收


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