勇敢喵
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-14 11:30:59
2.13日晚上下单上门取件，2.14早上菜鸟代理点打电话说是乡镇菜鸟裹裹因为比较忙所以不无法上门取件，让我取消订单用顺丰。接着我给官方客服打电话投诉，代理点又打电话问我，我说我因为在养殖场上班确实没办法出去，封闭式管理禁止出厂的，不然也不会非要求上门取件，最后说有个快递员正好在我这个村里收件，找他帮忙。没多长时间一个正在我村里收件的快递员电话，让我出门送过去，我说我真没法出门，能出门就不这么费劲了，我直接送过去。他的位置距离我厂里700米左右，嫌路难走，刚收了一车件，死活不过来。最后跟我说让我取消订单。这是事情的经过。 我自己要说明下，我们大型养殖场都是封闭管理，平时禁止随意出入的，确实没办法。我想说的是1.乡镇代理点无法上门取件是谁规定的？他说忙不是理由，忙的我遇到过，人家会说改天啥的好好商量，而这边这两个人直接说让我取消订单，用顺丰之类的，而且说话语气很差劲，不说别的我取消不取消订单他们管什么？完全没有一点服务，我真的没见过这种快递代理点。2.我打电话给客服，客服反馈后确实快速的又找了我，联系我，但是没有再来电给我反馈处理情况，这就不管咯？3.我下单的时候选择的是上门服务，旁边有个服务点自寄是不支持的。以后像我这种所谓乡镇不支持上门的请直接让软件显示出来，上门服务不支持，只能自己去服务点，那样我也不会下单，不会有这一系列的问题。4.好在我这次不是很着急，不然直接给耽误大事，后果谁承担？
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