黑猫消费者服务平台
自动完成
04-21 09:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，小T已再次督促人员跟进落实，谢谢！
正义喵
补充投诉
03-21 11:59:52
我再说一次，不是物流强行安装，是我现在要确定我的个人信息怎么泄露的。不是安装的事，是个人信息非法泄露。别一天又是菜鸟又是物流的给我打电话核实物流强行安装电视，不是这回事，不要避重就轻
尊敬的用户，小T已再次督促人员跟进落实，谢谢！
正义喵
补充投诉
03-17 14:23:35
今天收到了沈阳日日顺物流相关人员的电话，核实了相关情况，并且说他们保证没有泄露，并说这种现象已经好多人跟他们反应了。也就是说，有相当数量多的消费者遇到了这种因为个人信息泄露导致财产被骗的情况。目前问题依旧没得到解决，并且可能涉及金额很大，希望商家予以重视，并积极反馈，解决问题。
您好，您反映的问题小T已反馈至相关人员跟进。请知悉，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-14 14:12:07
已分配商家 FFALCON雷鸟
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-14 14:12:07
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-14 13:54:09
2022年12月29日，在天猫FFALCON雷鸟旗舰店购买电视，约定12月31日配送。配送当天接到自称TCL官方客服的人的电话，此人掌握我的所有购买信息，包括收货人姓名，手机号，家庭地址，订单等信息，并说自己是TCL本地官方客服，后续有安装服务直接联系他。因为他能说出我的全部信息，相信了他是官方客服的说法。 后由他安排师傅上门安装，共收费400元。安装完成后一天，感觉电视有点歪，就联系了雷鸟官方客服想找人来调整下，得到回复是没有我的安装记录，也找不到之前所谓的TCL官方客服的人的电话。怀疑是有人盗取了我的个人信息，假冒官方人员。 购买渠道为雷鸟天猫旗舰店，配送方也是雷鸟进行的配送，收到货后，我对商品包装盒进行了敏感信息的处理，不存在从我这泄露个人信息的可能性，所以想致电雷鸟客服询问信息泄露途径。被告知天猫雷鸟官方旗舰店不归雷鸟官方管，让自己去找店铺，并提供了一个400*******的电话，但是根本打不通。 现在投诉无门，个人信息也不知道是怎么泄露的，会不会有更多人上当受骗，是不是存在监守自盗行为，希望雷鸟能给出解释，做出赔偿，并对客服人员踢皮球的行为进行道歉。希望雷鸟官方引起重视，个人信息泄露是触犯刑法的行为，情节严重将处以3年以下有期徒刑
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