迷你世界手机游戏未成年人充值问题
机灵喵
发布于 2023年02月15日 11:49
- 17364909712
- 迷你世界-MiniWorld
- 应用商店
- 迷你世界
- 未成年充钱
- 退款
- 1073元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-17 18:01:02
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
02-15 12:30:27
登录游戏不用输入姓名和身份证件，不符合国家对未成年人游戏相关要求政策
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-15 12:24:58
已分配商家 迷你世界-MiniWorld
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-15 12:24:58
机灵喵
补充投诉
02-15 11:56:59
按照《国家新闻出版署关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》规范向未成年人提供付费服务。网络游戏企业须采取有效措施,限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务。网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务。同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务,8周岁以上未满16周岁的用户,单次充值金额不得超过50元人民币,每月充值金额累计不得超过200元人民币;16周岁以上未满18周岁的用户,单次充值金额不得超过100元人民币,每月充值金额累计不得超过400元人民币。2020年5月19日，最高法出台《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》，规定：限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-15 11:49:32
本人的华为手机在孩子6岁，寒假期间，从华为商城下载迷你世界手机游戏，但是在登录游戏的时候，并不需要实名认证，只是通过我的华为手机账号直接同步到游戏里完成游戏的实名认证，同时可直接充值，且金额共计一千多。本次投诉主要针对该该款游戏，是通过华为手机检测到的华为账号，并完成游戏的实名认证，而不是下载游戏的时候，手动输入身份证号码来认证，存在一定的诱导消费嫌疑，而且在充值的时候，只是输入支付密码即可，并没有任何提醒，或者再次的身份验证。因为是孩子（未满七周岁）使用该手机，并不了解什么是实名认证，也不懂充值的意义。而游戏方只是通过手机账号来验证，本身就不合理，请相关部门予以监督处理，谢谢
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