因为京东物流的操作失误导致的错站，定制品未能及时送达，客户要求拒收并赔偿
正义喵
发布于 2023年02月15日 11:14
- 17364911321
- 京东物流客服
- 延误,售后服务欠缺,未履行保价承诺,不处理问题,客服不处理
- 赔偿解释,解释,退费,道歉
- 3360元
- 投诉已完成
正义喵
评价
02-22 13:00:31
正义喵
确认完成
02-22 13:00:31
正义喵
补充投诉
02-19 00:51:51
已经超过一周没人处理这件事情了，京东物流真令人失望
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-15 11:21:16
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-15 11:21:16
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-15 11:14:05
1.16号下的单，承诺1.19号送达，1.19号到达站点并且也派送了，一直在转站点—派送—转战点—派送，导致未能及时送达，然后年前也未能送达，一直到1.27才派送，由于是定制品，过时了就没用了，客户在1.25号必须要用，超过时间了定制品就毫无价值了，客户拒收并要求我方索赔。联系客服，客服承诺是由于京东物流操作失误导致的错站，物流才一直未送达。与京东客服沟通了多次，未能解决问题，而且一直使用拖延战术不解决问题，今天说明天来电话，明天说后天来电话，未能接到任何电话，投诉了多次仅来了屈指可数的电话（来电也只是说会有专员来电，根本不解决问题，专员也没有个电话来），多次投诉无果，京东物流根本就不解决问题，报价也并未起到任何作用。
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