得物售后无忧没自行开通，订单被退货，买家利益受损，不能再开通售后无忧
正义喵
发布于 2023年02月15日 15:17
- 17364916794
- 得物App小助手
- 客服处理不到位
- 退货退款,赔偿
- 950元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-28 17:06:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
02-17 21:56:47
仓库鉴别巨慢，且到现在也没有给我任何回复
正义喵
补充投诉
02-16 08:32:20
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-15 16:00:39
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-15 16:00:39
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-15 15:17:23
得物现在让个人卖家强制选择承担售后，无法取消。方式一为自行承担，出售后被买家无故取消，退回到卖家手里，卖家损失运费，浪费了时间。也是目前我所遇到的问题，客服给我的反馈是不一定可以转寄售要仓库查验，如果将商品退回给我，那鞋子就是二手产品了，不是损害了我们卖家的利益吗？如果我们第二次寄出，通过了鉴定，买家又一次无理由退货，仍然需要我们卖家去付运费寄回。无法理解下单时系统没不会动勾选售后无忧，就是说要让我自行承担卖家的七天无理由退货，哪个个人卖家会自信承担七天无理由退货呢？这样还要得物平台做什么？费用全部照收，直接把问题甩给卖家我。我希望的解决方案大不了我自己贴点钱，请给我开通售后无忧，或者是必须转寄售，总之我不接受将商品退给我。
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