洞察喵
补充投诉
02-21 10:01:49
？一直拖着不处理？半个月了，连50元，都要一直拖吗，在网络上看到你们丢件不负责，如果在这样不作为的话，就去网络曝光你们，我不想因为一个快递员的不负责去否定一家快递企业公司
洞察喵
补充投诉
02-17 09:26:13
一天过去了，没有接到一个电话，丢件赔偿不是要第一时间维护消费者的权益吗，金额不是很大，没必要迟迟拖着不处理吧？
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
02-16 09:42:50
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-15 17:01:12
已分配商家 圆通速递
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-15 17:01:12
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-15 16:56:56
从2月8号开始就一直打电话问丢件理赔的问题，客服一直在反馈始终不给一个处理结果，我想要的不止是理赔丢件金额，丢件理赔是应该的，难道圆通怎么大的一个国企快递公司连丢件理赔50元都要一直拖着不处理吗？不应该第一时间保护消费者权益吗？ 《快递市场管理办法》第十八条 经营快递业务的企业应当在营业场所公示或者以其他方式向社会公布其服务种类、服务时限、服务价格、损失赔偿、投诉处理等服务承诺事项。服务承诺事项发生变更的，企业应当及时发布服务提示公告。 第二十条 在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。 第二十一条 经营快递业务的企业应当建立与用户沟通的渠道和制度，向用户提供业务咨询、查询等服务，并及时处理用户投诉。
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