黑猫消费者服务平台
自动完成
02-24 14:54:13
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，我们已于2023-2-18 17:40:37、2023-2-18 19:47:36、2023-2-19 08:43:15尝试回电联系您，由于多次尝试回电无法联系到您，如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
02-17 19:43:00
我买的新手机到了，在家附近支持5G，为什么红米k30至尊纪念版不支持呢
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2023-2-17 16:01:40 与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
02-17 13:08:10
客服给我打电话了，说手机搭载了5G双载波聚合功能，但是需要用户更新系统，运营商方面要有搭建配套的使用设备，我从20年买手机用至今还没使用上这个功能，2020年宣传材料上并没有明确说明要根据运营商网络才能使用，顺便问一下小米的客服部中午是不是都不休息的
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-15 22:11:36
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-15 22:11:36
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-15 20:51:09
本人于2020年9月在淘宝网小米官方旗舰店，购买K30至尊纪念版手机。 一、小米宣传手机时在商品界面介绍称该手机支持5G双载波聚合技术，本人因为此刚需而选购此手机。可是直到今年6月底，才发现此功能更新，因此导致我延迟使用此功能近半年。而且本人在购买手机的时候，小米并未告知此技术需要运营商支持，作为普通的消费者，也没有那么多的科技知识储备。在与小米官方客服交涉时，多次强调消费者权益保护法的内容，但被告方无视我的控诉，继续侵害我作为消费者的权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增倍赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。同时，小米宣传页面属于电子缔约，消费者下单完成交易后，双方达成电子缔约，因此小米推迟更新5G双载波聚合技术已属于违约在先。但我随后发现，小米商城私自更改条款，京东商城已删除5G双载波聚合功能介绍。二、小米在商品介绍页面称该手机的电量足够支持连续游戏9小时，本人在日常使用中仅仅能维持6小时就会电量就基本耗尽，若是游戏场景时长更加堪忧。三、正常使用发热严重，导致手机频繁卡顿。四、此款手机断流严重，经常无信号。疫情期间到哪里都需要扫码，此问题易导致我多次不能进入单位正常工作
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