拼多多客服未经过本人同意平台自动退款
正义喵
发布于 2023年02月16日 09:09
- 17364925321
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 订单自动取消,未告知买家私自退款
- 发货,赔偿,恢复账号,作出处罚
- 806元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-16 10:02:39
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-16 10:02:39
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-16 09:09:49
拼多多平台未经消费者同意擅自将订单退款，严重损害消费者合法权益。根据电商法第四十九条+电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。+电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立；格式条款等含有该内容的，其内容无效。+拼多多上下单成功并支付、拼单成功即视为合同生效。+合同法第113条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益。”而根据消费者权益保护法，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”电商在消费者付款成功后买卖合同即成立，任何一方取消必须取得另一方的同意，拼多多这种单方面自动退单行为已经违法！ 下单之前我询问过卖家此款奶粉限购吗？我的收货地址可以发货吗？卖家明确告知能拍下就可以发货的，我用优惠券付款成功后卖家已该商品为限购商品，我的收货信息被判定为不符合发货条件为理由私自给我退款，我在22年11.18号曾经用同一个账号同一个地址在同一个店铺购买成功过，这次用了优惠券结果告诉我，我的收货地址有问题。严重侵犯消费者的合法权益
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