申通快递私自拒收并要求顾客自取
勇敢喵
发布于 2023年02月16日 20:51
- 17364942850
- 申通快递官微
- 延误,售后服务欠缺,邮件已到不配送,邮件签收问题
- 赔偿解释,快速配送,改善服务,道歉
- 500元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
02-17 15:39:19
不同订单同一地址也是申通，又出现此情况，打站点电话，今天在工作时间打的了，依旧关机。今天又打了官方电话，说是已经有人在跟，但始终没有人电话我处理，并且接通人工投诉后，再打95543直接挂断，是把我拉黑了吗？
勇敢喵
补充投诉
02-17 08:06:21
尽快给我处理好，否则邮政也会投诉
您好，您所反馈情况已详细记录，并转办客服专员专人专职跟进处理。请保持联系方式畅通，后续处理人员将主动与取得您联系。如有其他需求，您可通过95543客服热线或官网、微信在线客服及自助投诉渠道进行反馈，感谢您的理解和支持，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-16 21:01:06
已分配商家 申通快递官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-16 21:01:06
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-16 20:51:48
申通快递未送到指定地点或菜鸟驿站或蜂窝，私自显示拒收，打客服要求要么退回要么自取，钱倒是已经收了，事不办，快递员快递点都不接电话，关机。快递滞留，不负责任推诿，遇到三次了，每次都是退货让商家承担运费，涉嫌欺诈，情节恶劣。
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