正义喵
补充投诉
03-07 19:45:28
广东天辰客服已经不听任何话了，就是一句协商不了，为什么呢？大过民法典了吗？这个公司这么牛吗？坑了多少孩子
正义喵
补充投诉
02-27 09:19:07
广东天辰扣的钱，为什么总拿游戏方找说辞，反应很多次一点点的加钱，这是在磨家长的时间吗？既然承认未成年消费，为什么不能退，而是一点点的，民法典关于未成年人消费有明确规定，他们公司为什么找各种借口不退，而且游戏从最开始的一元到后来一次性消费500元，就是一点点的诱导未成年人消费
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的问题，负责人已经与您进行沟通，并告知您最终的处理结果。感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！
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正义喵
补充投诉
02-20 10:17:29
还是没有解决问题啊，一样的态度蛮横，说没办法了已经跟游戏那边协商了，可是这个钱明明是你们公司扣的，为什么要踢皮球，既然认定未成年人消费为什么就是不退呢，他们公司大于国家法律吗？这种公司为什么不处理呢？而且这个公司游戏就是诱导消费开始是几块钱，到后面就是几百的
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您好，关于您反馈的消费问题，我们会反馈给相关负责人员跟进，还请您近期保持电话畅通，以便相关工作人员与您沟通。
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商家处理中
02-18 14:05:32
已分配商家 TelCheer广东天宸
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-18 14:05:32
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-18 10:48:25
孩子在疫情期间用姥爷手机玩游戏，消费了3765元，投诉到游戏方，提交了很多资料，游戏方认可未成年消费，但是就是不全额退款，申诉了很久才同意退2600多，这就是未成年消费，孩子11岁，民法典像未成年人充值游戏的，未经监护人同意，消费都是不成立的，可是不知道这个游戏方哪来的这么大口气就是不退，希望能得到解决
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