亲爱的用户，您的反馈小苏已受理，有结果后会尽快联系您，请您耐心等待~

本人于2018年9月22日在苏宁易购购买了一台型号为EWH-50H10的A.O史密斯热水器，订单号为MA000*********。并于2019年10月19日预约师傅上门安装维修，且在当日花90元购买了一年的安心保延保卡。今年2023年初时，发现热水器显示屏出现问题，显示不全，于是在2023年2月10日拨打A.O史密斯热水器上的维修电话预约维修，通过电话指引在A.O史密斯微信小程序预约维修。后询问A.O史密斯在线客服，客服表示保修期起始日为安装日2019年10月19日起，已于2022月10月过厂家延保，也要在苏宁报修，于是在苏宁易购旗下的苏宁保微信小程序预约报修。后有维修师傅联系我询问相关情况，表示等零部件到货可以安排维修。今日2023年2月18日中午师傅上门维修并完成。在核验保修时发现不在保修期内，经过师傅多方联系，发现苏宁延保卡不在A.O史密斯的相关记录中，建议我打延保卡上的电话联系苏宁易购。拨打延保卡上的电话联系到客服后，客服表示没有查询到相关记录，遂发现苏宁易购并未受理我的维修申请，并于申请当天以机器不在延保期内取消服务，且没有采取任何方法通知我已取消服务。后又有苏宁易购工作人员联系我，表示一是该热水器已过延保期，我反问延保不是在厂家保修之后延吗？对方无法回答，表示她不清楚A.O史密斯的保修期限，会再向相关部门反馈；二是，我本次维修未通过苏宁易购，他们不会承担维修费用，我表示，有维修人员联系我维修难道还要拒绝吗？且苏宁易购未通知我取消了维修申请。苏宁易购工作人员表示报销需要提供很多相关东西，相关部门不会通过维修审核，我表示今天的维修师傅有做有相关记录，他可以提供，苏宁易购相关人员再次语塞。最后只是以先联系相关部门询问延保情况结束通话，并未解决根本问题。至此可以反映出苏宁易购所谓的延保服务易买难执行。此次维修共产生457元的费用，请苏宁易购履行延保服务，报销该笔费用，切勿店大欺客，侵犯消费者合法权益！