勇敢喵
评价
02-27 16:12:06
信息共享过慢，紧急售后时长太拖
勇敢喵
确认完成
02-27 16:12:06
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勇敢喵
补充投诉
02-27 14:36:14
补偿申请需要申请9天216个小时吗?你们品牌对于低劣产品没有紧急售后方案吗?对于虚假宣传不做任何解释吗？走申请流程需要与抖音客服说我已经同意退货退款申请，此订单售后已完成吗?
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
02-24 20:10:54
于2月19日时，在洗脸巾中发现异物头发，反馈上诉后，客服说与我沟通，同意我的诉求，按照我说的赔偿后，从19日等到24日，未打款，未沟通。后抖音客服与我联系，说商家与客服说，我同意客服的退货退款要求Y(^_^)Y，怎么这么会玩呢？
亲爱的小葡萄您好，收到您的反馈品牌方正紧急处理中，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-19 16:06:38
已分配商家 AMORTALS-尔木萄
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-19 16:06:38
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-19 14:22:25
本人于2023年1月29日在上海端醇贸易有限公司旗下抖音店AMORTALS尔木萄官方旗舰店购买一次性洗脸巾产品5袋,于2023年2月19日准备打开使用时,在塑封袋里发现一根头发等异物,作为一次性的卫生用品,商家宣传里也承诺过清洁安全卫生杀菌消毒,而发现异物，说明该公司生产线连最基本的卫生状况都没有办法保障。第一时间沟通商家后，商家只想赔偿一袋的钱，对于我的诉求，置之不理，并且迟迟未回复，所以想通过第三方平台出来，问题产品证据保留全,可供平台核实。本人诉求为根据《消费者权益保护法》第五十五条,商品因质量问题导致消费者损失的赔偿金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的价格的三倍,增加赔偿的金额不足五百元。按五百元算。依据法律法规进行赔付,由于商品价格三倍未达。到最低赔付标准500元,所以依据最低标准500元进行赔付。
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