因疫情原因无法寄快递退货造成超时，耐克不予处理退货
洞察喵
发布于 2023年02月19日 15:40
- 17364989205
- 小耐回复
- 退货退款呀,因疫情原因无法退货
- 退货退款
- 1600元
- 投诉已完成
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自动完成
03-22 12:01:02
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
02-19 16:28:14
已分配商家 小耐回复
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审核通过
02-19 16:28:14
洞察喵
发起投诉
02-19 15:40:32
本人于2022年12月在nike snkrs官方app下单购买了两件T恤和一条短裤，分别于12月19日和22日到货签收。收到后发现尺码偏大，由于当时疫情原因，签收后联系快递想退货，但是快递暂停了服务无法寄出。后续一周自己也被感染阳性，一直发烧卧床不起，当身体恢复健康后，我联系nike官方客服但总是等线排队，好不容易在2023年1月9日联系上客服后反映具体情况且提供了一些列照片证明，现在过去一个多月缺被告知不能退货退款。我想说，疫情期间大家是个什么状态心里都清楚，本身就很难受了，难道谁还拖着病怏怏的身体想着找快递给nike寄件退货呢，况且当时快递还是无法寄出的状态，特殊时期本来就应该特殊处理，我认认真真的跟耐克官方反映情况，一个月过去了，连个反馈都没给到我，再次问客服缺告知不能退货退款。这么大的国际品牌，难道一点都不站在消费者用户的立场体验下吗？这就是耐克处理问题的态度吗？恳求黑猫秉持公正态度处理耐克相关问题，我诉求很简单，只要求退货退款。请帮忙尽快处理，谢谢
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