冰箱修了3次没修好，商家明确说了修不好以我机器距离保修期近为要求，不给处理
友爱喵
发布于 2023年02月19日 17:32
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友爱喵
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-19 19:13:53
已分配商家 美的客服官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-19 19:13:53
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-19 17:32:08
我家于2020年购买美的冰箱一台，2022年8月发现冰箱不制冷，压缩机24小时都在工作因为当时处于封控时期，售后不能上门维修，所以说等恢复正常再维修，2022年11月，联系售后上门第一次维修，维修了以后声音还是很大，并且未经我同意，私自在冰箱后部加装东西，很难看，影响外观联系美的售后，联系售后说正常，用了2天以后冰箱又完全不制冷了，后面又拉走维修，从12月份修到一月份一直没修好，并且告知我他们配件没到，以至于我家过年期间一直没冰箱用，2月份才把冰箱送回，2月份送回以后冰箱声音还是很大，压缩机24小时都在工作，售后于2月18日再次上门，拆卸了一下，说这个冰箱无法维修，想办法给我们换，后售后网点客服电话联系说没办法维修了，并且让我给他拍条形码，故障视频说给我开鉴定单换机，19号突然反口说因为我家冰箱快过保修了不给换机，我冰箱2020年10月份购买，保修到2023年10月，并且我家冰箱是2022年8月坏的，当时距离保修期都不到两年，国家三包规定，保修期内维修两次仍然修不好，可以由商家安排退货或者换货，现在商家无视国家规定，态度恶劣，请求平台处理
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