在苹果App store下载最美证件照，未经本人同意扣 68元会员费，欺骗消费者
正义喵
发布于 2023年02月20日 13:23
- 17365003174
- Apple支持
- 苹果应用商店
- 不予退款
- 退款
- 68元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-20 14:10:26
已分配商家 Apple支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-20 14:10:26
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-20 13:23:12
本人在2023年2月16日下午在手机应用商店Apple store 上下载最美证件照，下载软件需要面容识别，自动通过以后软件下载，但是当下载完我打开软件的时候，发现支付宝被扣了一笔68元包月会员费，这笔扣费是在我下载软件时候就强制附加的，并没有提前跟我说明，我当时立马去官网上申请退款，第二天是不符合退 款，又立马打苹果客服苹果帮忙申请退款，说是48小时处理退款，还是不符合退款，申请了两次都是不符合退款，还说会员费已经给商家了，与平台无关，说是钱已经给了最美证件照。2月20日我又找最美证件照客服，找不到，网上说是已经被下架，下架的app为什么还能被下载而且扣款？这种互相推卸的行为，着实让人心寒，同时也谴责应用软件，没有任何联系方式，扣了费投诉无门，这就是中国电商的良心吗？请有关部门重视并处理，谢谢！
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