部落冲突重复扣费 苹果腾讯互相推卸责任踢皮球
勇敢喵
发布于 2023年02月20日 14:05
- 17365004028
- Apple支持
- 苹果扣费
- 部落冲突微信支付
- 退款/退货拒收
- 退货退款
- 60元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-20 14:35:20
已分配商家 Apple支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-20 14:35:20
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-20 14:05:13
本人于2月13日凌晨被扣费 并且是无故被扣费 本人在该游戏多次充值并且多次充值游戏 绝不会发生充值错误和第一次发生重复扣费的现象 2月12号充值部落冲突游戏45元礼包苹果系统已刷脸并且部落冲突商城显示已经刷脸完成充值并且商城该情人节限定礼包已下架（只有充值后才会下架）几小时后礼包被驳回也没有退款 该游戏商场画面一直显示支付中 第二天凌晨（2月13日）无故扣费一款部落冲突该商城的一款30元特惠礼包并且重复扣费两个礼包的费用60元（该游戏的礼包一个账号只能充值一次）在此说明 本人没有点击该礼包而且也重复扣费了 后面联系了几天苹果进行退款都拒绝驳回 并告知我 无法确认是否重复扣费无法确认该游戏的礼包是限购一次并且无法确认是否游戏道具到账 所以不给予退款 并且一直让我联系腾讯方进行处理 腾讯方 连续不上人工 公众号反馈一直是机器人回复 并且每次都没有处理我的问题 每次反馈的信息都是不相同 并且短信反馈内容里说道让我重新反馈提交资料截图 根本就没有入口或者链接进行提交 公众号也压根提交不了 而且反馈内容也说道 不能确认订单核实重复扣费的问题 双方的意思就是在推卸责任不处理 苹果方告诉我处理不了核实不了 找腾讯方 腾讯方也告诉我确认不了订单合适不了找苹果方 苹果方已经联系过很多次高级技术顾问都没办法处理 腾讯游戏方根本找不到人工服务来帮我解决问题 机器人每次解决的问题都是一些基本问题 压根解决不了 现本人要求得到退款与补偿或者相应的道具补偿（苹果客服告知已经无法申请退款）
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
