洞察喵
补充投诉
02-26 23:13:29
没让你们承诺一辈子不坏，修好只敢保证30天，可想而知你们的机器质量怎么样？
很抱歉洗衣机属于电子产品，我们无法承诺机器维修好后不会产生性能问题出现。此次申请给你免费维修 我们可以承诺维修好的配件可以正常使用30天
洞察喵
补充投诉
02-24 17:32:05
只敢保证30天，这不是开玩笑吗？而且质保内就出现三次的同样问题！31天在出问题就不管了吗
更换下的配件可以保证正常使用30天
洞察喵
补充投诉
02-24 14:49:46
更换的配件质保多久？
很抱歉洗衣机属于电子产品，我们无法承诺机器维修好后不会产生性能问题出现。此次申请给你免费维修 我们可以承诺维修好的配件可以正常使用30天
洞察喵
补充投诉
02-24 10:26:49
机器质保内反复出现轴承故障，是不是机器存在问题，本次免费维修了，那么过一段时间你们是否还继续免费维修，在质保期间内我就提出此问题，你们没有正面回复？
很抱歉我们厂家给与相应的处理方案.此次问题我们可以给你申请免费维修。
洞察喵
补充投诉
02-24 09:04:19
质保期内已经维修更换两次轴承，且质保期内再次联系你们当时已经出现问题，你们说可以观察看看，由于疫情原因无法上门，拖延到质保过后，现在故障越来越严重，你们却以过保为由不给解决，说得过去吗？
非常抱歉给你添麻烦了，经核实:此台机器是在2019年10月苏宁门店购机，质保期内正常维保处理，现在超过保修期，原则上需正常收费处理；考虑是用户使用我司产品，此次给予特殊免费处理 2/22日分部反馈师傅中午上门；师傅免费上门检测机器，还是轴承的问题，用户现在不同意免费维修，说是要去找售前苏宁解决
洞察喵
补充投诉
02-23 16:58:39
惠而浦厂家无人给处理并且谎称维修记录次数，请黑猫平台给予帮助处理
洞察喵
补充投诉
02-22 17:50:26
惠而浦厂家对待客户置之不理，未能给予回复
抱歉给您添麻烦了，您的情况已反馈给相关工作人员跟进处理
洞察喵
补充投诉
02-22 00:27:46
昨日致电惠而浦客服让开具维修工单记录，客服说一小时回复，连个音讯都没有，呵呵了！这态度！
抱歉给您添麻烦了，您的情况我们会与相关人员反馈核实处理
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-21 10:43:36
已分配商家 惠而浦中国
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-21 10:43:36
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-21 09:35:38
购买惠而浦洗衣机在质保期间内频繁出现故障，不仅影响正常使用，而且质保后更是无人负责，请相关部门进行整治
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