2022年11月14日，本人在拼多多购买了一款名为品牌名小天鹅的洗衣机（销量有10w+，且当时对洗衣机并没有了解很多，就直接买了），并其宣传是滚筒洗衣机且干衣容量为10kg。 还宣传一年内，以换带修，质保终身 等收到货后才发现。 问题一：商品为波轮式洗衣机，并非宣传的滚筒式。而且并不是我们所熟知的一线品牌小天鹅，而是山寨版小天鹅，这不是纯纯的欺诈行为嘛 问题二：通过放衣服进去，发现商品干衣容量严重虚标（家里也有10kg容量的洗衣机，可以进行对比。 问题三：第一次启动洗衣机时候，发现洗衣机上面的按钮压根不能启动，没有反应那种。之后询问商家，商家说是电路坏了不能使用。这里就和商家提出退货退款，但是商家一直以自行承担运费为由，一直用这句话回复（明明是商家本身的商品质量问题，却让我自行承担高达300元的运费退回，之后我跑往个个快递询问了运费），最后商家给出的方案是商家寄回新的电路板，让我自己修？？，后来被迫妥协。 等待数日后，通过自行研究才把洗衣机给修复启动。 但是不出1个多月（因为洗衣机是放在老人房子里的，所以很少用）洗衣机又出新的毛病了，是洗衣机异响现象非常严重，然后又和商家进行协商，给出的方案是，商家自行拍我们当地的师傅过来修，又通过10几天的来来回回折腾，修好后用得几次，发现洗衣机开始漏水，洗完一次衣服就会有积水在洗衣机底下，通过初步观察，并不是外面洗衣机排水管道问题。 问题四：在洗衣机出现这次这种大问题后（因为商品本身的严重问题），我开始想拼多多官方客服反馈，要求进行退款处理，拼多多官方客服第一时间通过聊天页面和我说已经提交给专员处理，24h内给我答复，但是一直等到48小时后还没有给我消息，我询问官方客服时，一直说已经催促了，请耐心等待，目前为止，已经是72小时了，拼多多客服专员仍然没有联系我。询问聊天人工客服，一直说已经加急催促。在这里也要投诉拼多多客服这种态度，一直说加急处理，加急处理，如今72小时过去了，一点消息都没有