圆通快递未按要求配送，导致物品损坏
洞察喵
发布于 2023年02月21日 16:31
- 17365026985
- 圆通速递
- 售后服务欠缺,邮件签收问题,商品有损
- 赔偿解释,改善服务,道歉
- 2799元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
02-22 13:59:50
这都多长时间了，还没处理好，希望抓紧处理，否则本人向有权机关投诉
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-21 17:31:52
已分配商家 圆通速递
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-21 17:31:52
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-21 16:31:01
本人于2023年2月13日在菜鸟裹裹下单寄件，之后圆通收件员上门收件，到这之后只告诉我了运费，并没告知我易碎件之类的，也没让我保价，然后本人在快递单上明确标注不允许把件放在丰巢，结果派送员还是放在了丰巢，收件人拿到快递之后发现物品破损，第一时间联系了我，我也第一时间联系了圆通客服，圆通客服回电让我把相关照片发给我们当地圆通，我也按照要求发了，当地圆通公司告诉我要询问一下上门取件人员，结果到现在好几天啦也没回话，我又联系官方客服，结果拖到现在也没回我，一直这么拖着，根据《中华⼈民共和国民法典》第⼋百三⼗⼆条承运⼈对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运⼈证明货物的毁损、灭失是因不可抗⼒、货物本⾝的⾃然性质或者合理损耗以及托运⼈、收货⼈的过错造成的，不承担赔偿责任。 圆通公司未按照寄件人的要求一意孤行，把快递放在丰巢，明知道是易碎品外包装就只有一个鞋盒，导致物品损坏，现在本人要求圆通公司原价赔偿我的损失，否则本人将继续在12315，国家邮政总局得有权部门投诉，挽回自己的损失！
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