勇敢喵
补充投诉
03-01 17:59:50
不同意理赔方案设计，不同意
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-21 19:58:37
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-21 19:58:37
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-21 19:42:23
快递单号：JDX012********* 本京东物流快件在2022.12.6号，从北京丰台寄往河南郑州送给女朋友的的物品，价值3088左右，已付50元物流运费。在快递寄出一星期左右发现无物流信息，多次联系快递员，快递员这边联系站点一直没有给明确回复，并说帮催快递，一直推脱，后来一个月左右经多次打电话核实．得知快件货物不齐，下落不明！至此一直沟通询问快递的信息，都没有得到解决。这期间因快递延误和丢失，对我个人造成巨大损失！ 最终1月3号接到京东电活得知，物品丢失让手写价值证明申请理赔，从理赔到最后定额，中间又经过了长达一个月，近期，以未保价为由，说最高赔付2000元，并且期间理赔专员态度恶劣，至此，我方一直不同意理赔金额，前几天，京东方机器客服打电话说，由于发件方取消物件快递退回，未经我本人同意取消我快递，强制进行2000的退款理赔，我方不要求最佳精神损失费和误工费，只请求原价赔付，多方投诉无果，实属无奈，期间多次打12306和12345北京市长热线未得到明确回复。对此，我方认为京东物流这是严重的流氓勒索行为！变相绑架！不接受！
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