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虚假宣传承诺无购物纯玩团却被带入购物店

勇敢喵 发布于 2023年02月23日 12:22
  • 17365057295
  • 携程度假
  • 服务不到位,虚假宣传
  • 退款,道歉,作出处罚
  • 8920元
  • 投诉已完成
勇敢喵 评价 03-02 14:07:43


勇敢喵 确认完成 03-02 14:07:43


商
携程旅游
回复 02-25 08:53:10

很抱歉给您带来不佳的感受,您的事情游游已经帮您反馈了相关的主管,待核实后会与您取得联系,谢谢!


勇敢喵 补充投诉 02-23 16:39:23

已隐藏内容


商
携程旅游
回复 02-23 14:39:23

很抱歉给您带来不佳的感受,您的事情游游已经帮您反馈了相关的主管,待核实后会与您取得联系,谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-23 13:26:52

已分配商家 携程度假


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-23 13:26:52


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 02-23 12:22:17

本人于2023年2月1日在携程旅行下单河南壹诺国际旅行社有限公司云南十日游纯玩团+无购物订单,在2月17日丽江束河古镇行程中带我们进了行程单中并没有的藏经医药博物馆,要求我们进去不能拍照摄像,然后把我们带入一个围帘后面开始卖藏药,从后门出来后看到牌子上写的是阿如拉医药有限公司。并且在后三日西双版纳行程中多次出现擦边购物,万亩茶园把我们带到房间里卖茶叶,傣族民居其实是卖诺丽果和银器,热带花卉园也带我们进行程中没有的博物馆里卖铁皮石斛,在与携程签订合同前我曾多次反复与客服确认是否有购物店,客服也多次承诺没有,签订合同时我也与携程工作人员再次确认,他也说我们是纯玩团没有购物(有录音)。然而实际行程中却多次进入购物店,没有购物店的景点只给一个小时游玩,有购物店的景点可以长达一上午的时间,我们与旅行社签订的合同旅行社已经违约,希望旅行社退还团费。


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