机灵喵
补充投诉
02-24 13:54:14
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-23 21:11:25
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-23 21:11:25
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-23 20:09:48
我于11月14日在闲鱼平台购买一款产品被cheat，由于我在购买之前就已经加入了闲鱼的安心购，在被卖家拉黑后进行举报，举报被cheat成功即可赔付被cheat的money)，于是举报该卖家。在举报成功后，明明已经满足了安心购的赔付条件，相关页面却显示没有赔付资格，给出的具体理由是“无money损失”，但明明举报成功的页面显示“To recover money”，既承认有money损失，我立即客服反馈，客服以“以详细页面显示为准”为由(违反《消费者权益保护法》第二十六条，并不具备law效益)，既不赔付，也不回答不能赔付的理由，只是一直重复“以详细页面显示为准”这句话，后来又说帮我提交专员处理，会有专员电话联系我处理结果，然后专员给我打电话后，也是重复“也详细页面显示为准”，说页面显示不能赔付就是不能，就是不告诉我具体不能赔付的原因。并且我查看了安心购赔付需要满足的条件，我的情况也是满足安心购赔付条件的。陆陆续续找了一个多月客服，每一次都用自动回复敷衍我，既不赔付，也不给出不赔付的具体理由。
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