手机号码携号转网以及宽带销户难
友爱喵
发布于 2023年02月24日 16:54
- 17365083164
- 中国电信客服
- 价格问题,霸王条款,售后服务质量,虚假宣传,取消业务难
- 快速处理,携号转网,解除合约
- 400元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
03-01 01:20:24
请问相关领导，电信作为运营商，是否有权限限制客户自由携号转网以及注销宽带？今天又得到电信答复是我本人必须支付400元违约金才能转网！如此霸王条款，请问我作为消费者我没有选择权吗？电信公司能用一个在我本人没有亲笔签名的协议上捆绑我必须满2年在网的要求吗？电信是否有这个权限，希望领导关注此事给我一个答复，我也会去315彻底投诉此事！！
友爱喵
补充投诉
02-26 10:54:10
接到电信回复，维持原协议处理方式强制客户携号转网以及注销宽带需要缴纳违约金，请问电信能提供是我机主本人亲笔签署的协议吗？我本人并不知晓此协议！这与强盗有什么区别？？望黑猫给予曝光处理，谢谢！
友爱喵
补充投诉
02-26 01:44:08
经电信电话回复，我需要无条件携号转网与停用注销宽带，电信给出的方案是要求我预存300元话费帮我升级一个光猫强制我继续使用，要么强制让我交400元违约金才能携号转网以及注销宽带，我坚决反对，我作为用户，我有权选择我的消费，并不是任由电信捆绑强制消费！！我需要无条件解绑！
友爱喵
补充投诉
02-25 16:35:47
电信的已经回复，解绑强制要求交高达400元违约金
您好，您反映的问题小编已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系，敬请等待！
友爱喵
补充投诉
02-25 02:26:30
已隐藏内容
您好，很抱歉给您带来不便，请您提供一下遇到问题的宽带账号、宽带地址，以便我们为您反馈核实，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-24 17:13:25
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-24 17:13:25
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-24 16:54:37
本人办理了电信的199元的每月套餐包含了1000m宽带，因为经电信售后的技术人员上门检测网速并未到达1000m的实际速度，原因是因为电信给我配套的光猫是wifi5的，我要求更换wifi6的光猫需要我自费300元才能更换光猫，请问我给电信交的套餐是包含了1000m的宽带的资费，是因为电信提供的设备满足不了网速稳定的需求，我现在要求电信给我携号转网以及宽带销户的时候电信拒绝我的理由是需要我缴纳在我不知情的情况下给我老婆签署了捆绑支付宝扣款每月返还一定金额的天猫精灵以及智能插座，合约是24个月还没到期为由拒绝解约，合约未满需要强制缴纳违约金以及产品赔付金400元左右，还要归还现在使用的wifi5光猫，此光猫是当初我自费300元升级的，现在我要求电信公司无条件给我携号转网以及宽带销户，此等霸王条款并未征得本人同意！！
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