您好，请您放心，已安排加急为您核实处理中，会有专人尽快与您电话联系并向您同步处理进度～

首先这台电脑我是在2022年1月12日联想京东自营旗 舰店上购买，当时价格12000 不到，买回来平时就办公用用，平日也很爱惜没有任何磕碰损伤啥的，就在前不久2月10日突然电脑背面最左边的usb接口出现异常识别不了设备，本以为是小问题 我试过插拔后也没有效果，然后咨询了客服按照他的操作流程我又试了一遍，结果还是没用，然后我把其他外接设备键盘鼠标耳机啥的通通插上试了一遍，结果可想而知还是没反应，于是咨询了客服让我找附近维修站点给工程师检测一下。工程师看了我的电脑也没检测直接简单明了的一句：这个要换主板！？我很惊讶一个小小的usb坏了居然要换整块主板，要知道换主板意味着显卡cpu啥的都要跟着一起换！我听完工程师的话很是犹豫，首先我是不舍的更换 生怕换了性能不如从前，我问工程师如果换主板确保是新的吗，他的回答是：放心我们更换的主板都是全新原装主板！于是我放心的交给他帮我换了，就这样过了三天我满怀期待的拿回电脑，本以为一切可以恢复平静了，可就在2月21日另一个usb接口也出现故障 又是同样的毛病，这下我彻底无语了，这换完才过了一周又是这个毛病，然后我又咨询工程师，最后的结论又是换主板！我整个人要炸毛了 这不是在折腾人嘛前脚刚修好后脚又要修，而且一修就是三天 我单位每天要用电脑上次已经是百忙之中抽出三天来维修了，而且电脑本身就是涉及他人隐私的东西 老是拿来拿去肯定很不便啊，最关键的问题是 这个毛病应该是产品设计缺陷问题电脑温度一热就容易烧坏usb！所以说怎么修怎么换都是治标不治本的事，现在的情况就是京东客服介入帮我申请送回联想公司请专业的工程师检测，还帮我预约上门取件 结果白等了两天都没上门取，一开始预约的2月23号下午结果没来，我咨询客服说要不24号帮你安排…结果又没来，两天时间我在单位等到6点，别人都下班了我还在傻乎乎的等快递上门取件！别的也不多说了联想售后客服以及京东客服让我这几天折腾够了！我要求退款，就联想这服务和产品质量谁还敢买！拯救者到底是它在拯救我 还是我在拯救它！