黑猫消费者服务平台
自动完成
03-27 17:00:56
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商家处理中
02-25 13:41:14
已分配商家 中国联通客服
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审核通过
02-25 13:41:14
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-25 13:41:00
投诉江苏南京开卡员：秦淮张梅186********，其在上门开卡激活过程中强制要求用户充值100元，并威胁不充值不能办理开卡激活，且存在欺诈行为。有如下问题反馈：1.联通是否强制用户在开卡激活时必须充值且金额不能少于100元；2.联通是否有相关规定使开卡员可以强迫、威胁用户不充值不能办理开卡激活；3.投诉其侵权，根据《保护消费者权益》第九条【选择权】消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 对于该工作人员在开卡激活过程中存在的欺诈行为，根据《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 现要求联通赔偿本人500元，并对该工作人员给予相应的处罚。
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