快手极速版没有收到任何提前通知就清零了账户的金币和抵用金85.4元找客服处理无果
友爱喵
发布于 2023年02月27日 23:57
- 17365139024
- 快手小客服
- 快手短视频
- 客服不处理/处理不当,无提前通知,处理不当,不解决问题,擅自扣款
- 退款,赔偿,改善服务
- 85元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
02-07 18:51:24
没有解决没有补偿没有退回金额
友爱喵
确认完成
02-07 18:51:24
友爱喵
补充投诉
02-07 18:43:03
支付宝订单号：20250*********368*********** 商家订单号：20010*********004***********
友爱喵
补充投诉
03-02 13:04:53
太垃圾了，真的是让人恶心。不管你收没有收到通知就直接给你扣了，打电话过来还是那样说，意思就是收没有收到那就是你自己的事情了，压根就没有任何通知的，私信短信啥的都没有。居然还说通知了，恶不恶心，金币抵用金是我自己拉新用户刷视频用自己流量挣的，又不是你们免费给我的，没有通知，就扣了，一点都不尊重人。快手给出的回复是问题不予处理，不接受任何反驳，回复的大致内容就是平台做了提醒的动作，至于提醒到本人没有，本人知不知情平台就不管了！难道这就是快手平台的责任担当吗？第一个人财产平台本该无权无故收回，第二要是制度原因要收回那也该有效的通知到本人征求本人同意才能收回，而不是用那种没有责任感的做法霸王式的去执行，人是需要去尊重的。真的是太心寒了，收益说明都是些屁话，这么大个企业，未免吃相太难看，自己定的规章制度，自己却不合理遵守。玩不起。85元就当给你拿去看病吃药了。 最后感谢黑猫平台的支持与陪伴，能提供维权途径。 当时是电话回复的，没有图片，只能文字描述。
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-28 09:19:20
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-28 09:19:20
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-27 23:57:07
快手极速版按过期清空了我的金币和抵用金，但是并没有按规则提醒我提现。收益明细规则明确标明会在到期前发送提现提醒。我本人未收到任何形式的提醒。快手极速版既然写了这个会提示，最后竟然没有按照规则进行提示（包括电话，短信，快手内部消息或弹窗提示等都是没有的）由于快手极速版写了这个提示却没有按规则提示导致在不知情状况下，抵用金过期消失。因为过期是基于没有提醒的情况下才过期的，提醒也是规则里标明的！我要求快手极速版恢复我的85.4元的的金币及抵用金！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
