买到假货护肤品导致过敏，商家拒绝退货退款，拼多多客服不处理退单
正义喵
发布于 2023年02月28日 11:09
- 17365143531
- 一叶子
- 退货不退款,未履行7天无理由退款,护肤品严重过敏,商家不处理退款,拼多多不处理退单,严重过敏,商家不处理退款,商品破损,货不对板,质量问题,假货,严重过敏,响应时间长,客服态度差,客服不处理退单,商家拒绝退款
- 退货退款,赔偿,下架产品,改善服务,作出处罚,道歉,退款
- 109元
- 已回复
正义喵
补充投诉
03-12 08:34:58
商家没有任何资质证书，连同保险理赔热线及网址、一叶子品牌服务热线都是假的，你还要我提供啥证明。首先你们该提供的先提供出来呀！
亲亲，您好，拼多多一叶子护肤官方旗舰店是一叶子的官方店铺哦。基于您所提供的信息，我们与客服部们详细沟通过了，您的这种情况需要您提供相应的真实证明哦，麻烦您提供使用一叶子产品后的过敏证明。关于产品真伪问题，也请麻烦您提供第三方权威机构的鉴定结果。待您准备好这些证明之后，麻烦您与我们的客服联系，我们会尽快解决您的问题哦。
正义喵
补充投诉
03-04 07:03:50
问题描述: 商家店铺主页标注的商品品质保险电话打过去说是车险，根本没有商品品质保险这个选项，登录网址也是假的，连同一叶子护肤品牌服务热线电话也是假的；既然商家不承认售卖假货，那么现在只有报案找保险公司出来证实理赔，可能请妥善处理！
正义喵
补充投诉
03-03 11:08:50
我特地打通了店铺主页里面标注的一叶子护肤品牌热线，电话打过去说我打错了，明显这家店铺售卖一叶子假货。一年一度的315消费者权益保护日马上就要到来，恳请关闭这家卖假货的店铺并且做出处罚！
亲亲，您好，我们查询到了您的订单，我们安排了专门的人员来解决您的问题，麻烦您保持手机畅通哦，我们尽快与您联络~
正义喵
补充投诉
03-01 18:06:58
拼多多 店铺名：一叶子护肤官方旗舰店 订单号：230***-214************
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
03-01 09:25:05
商家店铺主页承诺赔偿10倍现金，现在不但没有赔偿一分钱，还拒绝退款，强烈要求商家做出解释并赔偿
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-28 11:57:08
已分配商家 一叶子
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-28 11:57:08
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-28 11:09:03
我在拼多多平台，一叶子护肤官方旗舰店买了一套护肤品，导致严重过敏现象，商家拒绝退货退款，拼多多客服也不处理退单。
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